Tham khảo

Quy định pháp lý áp dụng cho tài khoản 12b12

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi truy cập 12b12 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
12b12 Quy định pháp lý áp dụng cho tài khoản 12b12
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ về quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn chủ đề Pháp lý để gửi yêu cầu có đính kèm thông tin tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách 12b12 vận hành. Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và chỉ xử lý thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép.
Xác thực hai bước Tài khoản có thể bật xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời hạn pháp lý quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản pháp lý của 12b12. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có hợp pháp tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc mục Hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng thời hạn pháp lý quy định.

Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân ngoài phạm vi đó.

Mọi cập nhật điều khoản sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch từ lịch sử tài khoản — đội ngũ sẽ xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác thực. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.